数据保护说明

信息随你实际使用聊球的方式产生，按来源可以归成三类，每一类都对应一个明确用途。

登录与注册信息

手机浏览器登录时用于识别账号的基础标识，以及注册时你勾选的分类标签。标签体系包含 6 个一级分类与 28 个细分标签，作用是让你一步落到需要的功能入口，而不是逐层翻菜单。

面板使用记录

焕新版面板里的操作轨迹，按时间轴倒序排列。你可以回看最近 90 天，也能按类型筛选，随时确认自己改过哪一项。

设备与浏览器信息

浏览器的名称与版本、设备的形态属于桌面、移动端内置浏览器还是平板。这些信息用来判断你当前的访问是否落在适配清单覆盖的范围内，也是适配测试小组做复核时的依据。

每一类信息只服务于它被收集时的那件事，用不到的部分不会留下。

• 完成登录与注册。让你在手机浏览器打开就能进入自己的账号，注册时选的标签决定你落地看到的第一屏内容。
• 呈现面板使用记录。把操作轨迹按时间轴还原出来，供你回看与筛选。
• 改进大陆版适配清单。设备与浏览器组合的分布情况，决定下一轮复核优先覆盖哪些环境。清单目前为 12 项，每月做一轮全量回归复核。
• 回复你的咨询。用户支持小组需要根据你描述的场景定位问题，因此会查阅相关记录。

这些信息不会用于向第三方提供、交换或用于与上述四件事无关的目的。

账号基础信息

在账号存续期间保留。你完成删除申请后，这部分信息一并清出。

咨询记录

问题闭环后保留一段合理期限，用于跟进同一问题的后续进展；到期后不再保留。

偏好设置

记在你自己的浏览器里，不随账号长期保留，详见下一节。

栏目偏好、章节展开状态和标签筛选的选中项会记在你的浏览器里。这样下次打开还停在上次的位置，不用重新选一遍。它们不跟着账号走，也不会用来识别你是谁。

在浏览器设置里清除本地存储就能抹掉这些记录。清掉之后，登录、查看面板使用记录、访问适配清单都不受影响，只是需要重新选一次偏好。

查询、更正、删除、撤回，这四件事都可以直接提，不需要走复杂流程。

1. 发一封邮件到客服邮箱，写明你要办的是查询、更正还是删除。撤回偏好设置的，说明是哪些栏目或筛选即可。
2. 顺带写下大致时间范围和你提到的功能，能帮我们更快找到对应的那条记录。
3. 按你给出的范围处理，处理完成后回信告知结果；涉及删除的，回信里会说明清出了哪些内容。

这个邮箱同时处理聊球注册、登录与设备适配相关的咨询，工作时间内通常两小时内回复。也可以从联系通道查看当前可用的联系方式。

信息范围或保存期限有调整时，会在更新资讯栏目发一条公告，这一页同时改成新的表述，两者对得上。

想了解站内清单条目与适配状态该怎么解读，可以翻使用指引；操作中碰到具体问题，先看常见问题，那里按登录、注册标签、面板记录与设备适配四类收录了 60 余条问答；仍然没有答案，就走联系通道找人问。